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Política de reembolso (Refund Policy) (Spanish)


Política de Reembolso de Equipos Industriales Latin America

En Equipos Industriales Latin America, nuestra prioridad es la satisfacción del cliente. Entendemos que pueden surgir situaciones inesperadas, y nos comprometemos a ofrecer una política de reembolso clara y justa para garantizar una experiencia positiva con nuestros productos y servicios.

1. Devoluciones y Reembolsos: – Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la compra para productos no utilizados y en su empaque original. – Se realizará un reembolso completo del precio de compra, excluyendo gastos de envío y manejo, después de verificar el estado del producto devuelto.

2. Productos Defectuosos o Dañados: – Si recibes un producto defectuoso o dañado, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la recepción. – Ofrecemos opciones de reemplazo o reembolso completo, incluyendo los costos de envío asociados.

3. Proceso de Reembolso: – Para iniciar un reembolso, comunícate con nuestro servicio al cliente proporcionando detalles de la compra y una descripción clara del motivo. – Revisaremos la solicitud y te proporcionaremos instrucciones sobre cómo proceder.

4. Excepciones: – No aceptamos devoluciones de productos personalizados o usados, a menos que estén defectuosos. – Los gastos de envío y manejo no son reembolsables, a menos que la devolución sea debido a un error de nuestra parte.

5. Tiempos de Procesamiento: – Los reembolsos se procesarán dentro de los 10 días hábiles posteriores a la aprobación de la devolución.

6. Comunicación Transparente: – Mantendremos una comunicación abierta y transparente durante todo el proceso de devolución y reembolso.

Esta política de reembolso busca garantizar tu satisfacción y mantener la integridad de nuestros productos. Si tienes alguna pregunta o inquietud, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente. ¡Gracias por elegir Equipos Industriales Latin America!

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